Airbnb : comment améliorer son classement et augmenter ses réservations ?

L’objectif principal de tout propriétaire de biens en location utilisant une plateforme comme Airbnb, est d’obtenir le plus de réservations possible le plus rapidement possible. Et la question principale est de savoir comment améliorer votre classement dans les recherches Airbnb. Car c’est là le principal problème : les utilisateurs font leurs recherches, mais vous devez apparaître… et si possible en tête de liste.

Quel est l’intérêt de posséder un bien en location et d’offrir toutes les commodités que vous pouvez imaginer à vos invités, si vous ne pouvez pas promouvoir votre demeure correctement et si vous ne pouvez pas la faire connaître aux clients potentiels en la faisant figurer dans les résultats de recherche d’Airbnb ?

Il existe de nombreuses façons d’y parvenir, par exemple en améliorant les équipements, en prenant des photos professionnelles ou en créant un site web pour votre bien en location. Mais ce n’est pas tout.

Il ne vous reste donc plus qu’à poursuivre la lecture de cet article et découvrir toutes les astuces sur comment améliorer votre classement sur Airbnb afin que les utilisateurs puissent facilement vous trouver !

1. Pensez comme un invité

Le premier de nos conseils pour votre annonce Airbnb est de vous mettre entièrement dans la peau d’un voyageur ou d’un touriste en général. Si vous utilisez Airbnb en tant qu’invité, vous voudrez trouver l’annonce parfaite pour votre voyage, et c’est exactement ce qu’Airbnb entend vous offrir.

Ainsi, lorsque vous préparez votre maison, que vous recherchez des inspirations pour la décoration intérieure et que vous créez votre annonce, pensez au type de voyageur qui aimera séjourner dans votre propriété. S’adresse-t-il aux voyageurs solitaires et aventureux, ou est-il mieux adapté aux familles avec enfants ? Il est particulièrement important de définir votre public et de savoir à qui vous voulez destiner votre annonce. Si vous pouvez faire en sorte que la maison et l’annonce correspondent à votre public cible, celui-ci vous trouvera facilement.

N’oubliez pas qu’Airbnb prend en compte plusieurs facteurs pour décider de votre placement, notamment les clics sur les résultats de recherche (si votre annonce apparaît dans une recherche et que l’utilisateur l’ouvre, c’est un facteur positif) et les demandes de réservation une fois l’annonce ouverte.

2. Ne lésinez pas sur les photos

Incluez des photos professionnelles de votre maison de vacances dans votre annonce. Bien que cette astuce ne suffise pas à améliorer votre classement dans les moteurs de recherche, elle vous sera d’une grande aide. Vos photos contribueront grandement à la première impression du voyageur et seront essentielles pour qu’il clique sur votre annonce pour en savoir plus. Cela les aidera à décider s’ils doivent l’inclure dans leur liste de souhaits !

En fait, plus le nombre de voyageurs qui cliquent sur votre annonce et l’ajoutent à leur liste de souhaits est élevé, mieux elle sera classée dans les recherches. Cela ne signifie pas que vous devez demander à un ami de cliquer sur votre annonce des milliers de fois, car Airbnb ne compte que les clics provenant de différents hôtes.

3. Conclure l’affaire

Troisième conseil : essayez de conclure le plus grand nombre de réservations possible. Plus le nombre de visiteurs qui cliquent sur votre annonce est élevé, meilleur sera votre classement dans les moteurs de recherche. Mais le rapport entre les clics et les réservations est également un facteur clé de l’algorithme.

Selon Airbnb, « les annonces sont réussies lorsqu’elles aident les invités à décider de réserver. » Avoir une liste impressionnante de photos professionnelles et une description parfaite ne suffira pas. Pour figurer en permanence parmi les meilleures annonces de votre région, vous devez obtenir ces réservations.

4. Soyez réactif

Soyez réactif. Cela vous aidera à conclure des réservations et à obtenir le statut de Superhost. Essayez de répondre à toutes les questions et à tous les commentaires des clients, et ce le plus rapidement possible. L’algorithme mesure à la fois le taux de réponse et le délai. Répondez à vos invités dans les 24 heures !

Et ce conseil est double. Parce que répondre rapidement et promptement ne vous aidera pas seulement à grimper dans le classement et le tableau d’affichage d’Airbnb, mais cela vous permettra aussi de vous assurer physiologiquement que les besoins de vos hôtes (actuels ou potentiels) sont satisfaits immédiatement, dès que vous aurez répondu à leurs préoccupations.

Attendre pour répondre augmente le risque que les invités changent d’avis et se tournent vers un autre hôte ! Rappelez-vous : Airbnb ne donne pas aux Superhosts un « coup de pouce explicite », mais les facteurs requis pour devenir un Superhost vous aideront à progresser dans les classements.

5. Inclure la réservation instantanée

Rendez l’expérience de réservation aussi simple que possible. Depuis 2016, Airbnb a mis en place une fonctionnalité de « réservation instantanée« , et la réalité est qu’elle est désormais utilisée par la plupart des hôtes et des invités. En raison de l’énorme succès de la réservation instantanée, Airbnb pousse davantage les annonces qui incluent cette option.

Toutefois, même si vous choisissez la méthode « Demande de réservation » pour accepter une réservation, vous pouvez obtenir un bon classement dans les moteurs de recherche si vous êtes performant pour les autres facteurs.

6. Rejeter et annuler le moins de réservations possible

Pour rester en tête des résultats de recherche, vous devez vous efforcer de maintenir le nombre d’annulations et de demandes refusées aussi bas que possible.

Si vous choisissez d’utiliser l’option de réservation instantanée, vous ne disposez que d’un mois pendant lequel vous ne serez pas pénalisé en cas d’annulation de réservation. Une fois ce délai écoulé, des pénalités d’annulation seront appliquées, sauf si vous avez des raisons suffisantes et importantes.

Si vous choisissez la méthode de la demande de réservation, vous pouvez théoriquement refuser autant de demandes que vous le souhaitez. Cependant, il est très important de se rappeler que le rapport entre les clics et les réservations est vital pour votre classement dans les moteurs de recherche. Par conséquent, plus vous rejetterez de demandes, plus le résultat de la recherche sera mauvais. Afin d’éviter les refus et les annulations, indiquez très clairement le règlement intérieur dans votre annonce. Ne vous vantez pas, dites simplement la vérité : peut-être que certains invités ne réserveront pas, mais ceux qui le feront seront convaincus. En outre, vous ne risquez pas d’avoir des critiques négatives… un autre facteur qui fait baisser votre classement !

7. Battre la concurrence sur les prix

Des prix compétitifs sont essentiels. Le prix est très important car c’est un facteur décisif pour les clients lorsqu’ils comparent les annonces. Ce conseil est d’autant plus valable qu’il suffit parfois d’un léger changement de prix pour que votre annonce ne figure pas dans certaines recherches.

Vous devez donc mettre en œuvre une bonne stratégie de tarification pour obtenir de meilleurs résultats. Tester, modifier et re-tester est la clé pour déterminer les prix qui vous permettront d’être le plus visible sur les pages Airbnb et d’augmenter les réservations en conséquence.

Cependant, cette activité peut prendre beaucoup de votre temps et de votre énergie. Mais ne désespérez pas ! Vous pouvez désormais utiliser la nouvelle intégration de Lodgify qui vous permet de définir dynamiquement et automatiquement vos prix et tarifs.

En analysant les données de votre/vos bien(s) et des différents concurrents, ainsi que la saisonnalité et le contexte dans lequel vous faites votre promotion, PriceLabs peut déterminer les meilleurs prix avec lesquels proposer votre bien au public. Vous pouvez également utiliser un outil de tarification.

8. Recueillir autant d’avis que possible

Le nombre et la qualité des avis que vous recevez sont les facteurs les plus populaires pour déterminer votre classement sur Airbnb. Essayez d’éviter les avis négatifs et encouragez vos clients à laisser des avis positifs en leur demandant simplement de le faire. Et, bien sûr, faites en sorte qu’ils soient ravis de leur séjour dans votre établissement !

Expliquez à vos invités comment vous souhaitez améliorer l’expérience des futurs invités en tenant compte de leurs commentaires. Soyez disponible pendant leur séjour et essayez de répondre à toute demande supplémentaire (pour autant qu’elle soit raisonnable !).

9. Dépasser les attentes

Accueillir l’invité dans votre maison est crucial, on ne devrait même pas avoir à le dire. Le premier impact et la première impression sont souvent la clé pour conquérir les invités.

Un conseil ? Accueillez-les comme des rois en leur remettant une lettre de bienvenue ou le livre de bienvenue de votre location de vacances. Parfois, un cadeau issu de la gastronomie locale peut faire une énorme différence dans l’impression de vos invités, mais de la même manière, le chien bruyant d’un voisin peut ruiner leur expérience… ou du moins leur première dégustation ! C’est pourquoi vous devez toujours créer des attentes réalistes chez vos invités et ne jamais cacher la réalité.

10. Remplissez votre profil personnel

Nous sommes arrivés au dernier des conseils pour votre Airbnb. Bien que parfois oublié, votre profil personnel est très important. Une description agréable et sympathique de vous-même aidera les clients potentiels à choisir entre deux annonces du même type.

Soumettez-vous également à la vérification en ajoutant toutes les informations et documents officiels requis par Airbnb. L’instauration de la confiance est toujours une bonne technique dans toute entreprise, il est donc encore mieux de ne pas l’oublier ici : n’oubliez jamais qu’en séjournant dans votre établissement, vos clients montrent qu’ils vous font confiance. Une confiance que vous n’aurez pas à trahir, pour grandir en rang !